当前位置 :主页 > 社会新闻 >
网购飞利浦剃须刀被厂家认定为假货 维权成艰苦 剃须刀
来源:http://www.vw-sc.com 作者: * 发表时间 : 2017-02-20 14:26 * 浏览 :

  网购剃须刀用了三个月浮现问题,拿去售后维修却被告知买到假货,找网店维权让出示假货证明,但厂家不愿出示,这让破费者姜先生很无奈。

  网购到假货 厂家不愿意出示“赝品证实”

  家住长安区的姜先生去年“双十一”网购了一个飞利浦剃须刀,花了198元,比商场价便宜600元,他当时有些猜疑但商家称绝对是正品,还可提供发票,姜先生就买了。

  用了一个多月剃须刀开始出问题,时一直地就会夹胡子,“我以前买的同品牌剃须刀用了15年都没出过这种问题。”姜先生说,他将剃须刀拿到飞利浦西安售落伍行维修,结果工作人员告知他他买的是假货,无法提供维修服务。

  “我找店家维权,他们竟然说我是骗子。”姜先生说,他说厂家告诉他买了假货,恳求店家退货,店家居然反过来说他是骗子。随后他向网络销售平台举报维权,平台客服称需要消费者供应假货凭证:1、品牌方、厂家虚实鉴定凭证;2、卖家否定假货聊天记录;3、工商行政处罚决定书说明假货。但飞利浦工作人员称他们无奈出示这个凭证,“店家断定不会说他卖的是假货。”姜先生说,所以他维权就陷入困境。

  消协倡导前往质监局部鉴定 如果判断是假货可请求抵偿

  2月18日,记者从飞利浦售后理解到,他们只针对正规产品的售后维修,对混充产品无法提供相关服务,而工作人员鉴定是否为假货会采取对比、拆外壳检查等方式,个别消费者是很难分辨的。对消费者网络购机无法保障是否为正品,提议消费者最好从正规商场购置,开具正规发票。辨别是否为正规发票可以登录国家税务局网站根据发票号码查问。

  那么姜先生该如何维权呢?西安市花费者协会工作职员称,厂家出于保护品牌的考虑可以出示假货证明,但不供给也无奈诟病。姜先生购买剃须刀的网络店家所在地为江苏省泰州市,这种情况最好联系当地工商部分前往考核,假如要举证能够委托质监部门对产品进行鉴定,拿着鉴定报告就可能投诉店家索取抵偿,如果确认为假货,商家就存在敲诈举动,须要退一赔三,鉴定费用等也由商家承担。

  华商记者 赵瑞利

编辑:华商报供稿